立足本職勇于擔(dān)當(dāng)，愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)企業(yè)

                   —記營銷總公司售后服務(wù)部?jī)?yōu)秀共產(chǎn)黨員習(xí)文杰 

習(xí)文杰，營銷總公司售后服務(wù)部西北區(qū)域服務(wù)站長(zhǎng)，中共黨員。自2013年參加工作以來，他時(shí)刻不忘以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，勤勉工作、心系群眾，踐行著自己的入黨誓詞，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的交口稱贊。出色的工作成績(jī)，也讓他多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，并榮獲2020年度“西煤機(jī)工匠”稱號(hào)。

“習(xí)工，過年好！不好意思在這個(gè)時(shí)候打擾你，可我們實(shí)在處理不好啊！”電話里傳來國家能源集團(tuán)寧夏煤業(yè)有限責(zé)任公司金鳳煤礦王隊(duì)長(zhǎng)焦急的聲音。為確保春節(jié)期間煤炭供應(yīng)，金鳳煤礦沒有放假，在大年三十的夜里，采煤機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障，生產(chǎn)不能停，保供不能受影響，急需技術(shù)人員赴礦處理故障。習(xí)文杰接到電話，立即動(dòng)身在大年初一坐最早的航班趕赴金鳳煤礦，到礦后第一時(shí)間下井解決現(xiàn)場(chǎng)問題，采煤機(jī)又歡快的在煤海翻騰。奉獻(xiàn)源于職責(zé)，這已經(jīng)不知是他在礦上度過的第幾個(gè)春節(jié)了，作為一名售后服務(wù)人員，為煤礦生產(chǎn)保駕護(hù)航便是職責(zé)所在。

2015年8月出廠的黃陵一號(hào)井MG620/1660-WD采煤機(jī)，是公司第一臺(tái)進(jìn)口機(jī)組國產(chǎn)化替代項(xiàng)目工業(yè)性實(shí)驗(yàn)，意義重大。為做好售后服務(wù)工作，習(xí)文杰認(rèn)真學(xué)習(xí)出廠圖冊(cè)和說明書，深入鉆研電氣原理圖，熟練掌握每一個(gè)電器元件的原理和作用。在工業(yè)性實(shí)驗(yàn)過程中，他積極下井處理電氣問題，并有針對(duì)性的優(yōu)化電控箱內(nèi)部線路，積極與研究部門商討設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，為工業(yè)性實(shí)驗(yàn)順利完成作出了重大貢獻(xiàn)。

2020年售后服務(wù)部任命習(xí)文杰為西北區(qū)域服務(wù)站站長(zhǎng)，由他帶領(lǐng)5名售后服務(wù)人員，服務(wù)寧煤、華亭、靖遠(yuǎn)、上海廟、新疆、青海等地近百臺(tái)采煤機(jī)。國能蒙西棋盤井煤礦東區(qū)煤礦用戶高度重視采煤機(jī)自動(dòng)化及記憶截割功能，公司隨即成立由電氣分公司、總裝配分公司及售后服務(wù)人員組成的服務(wù)小組，駐礦調(diào)試機(jī)組記憶截割功能，習(xí)文杰出任服務(wù)小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織礦區(qū)技術(shù)和操作人員學(xué)習(xí)采煤機(jī)理論知識(shí)和井下實(shí)際操作，與礦方溝通交流調(diào)試方案。在此期間，他對(duì)傳感器采取有效保護(hù)，合理布局，徹底解決采高數(shù)據(jù)不穩(wěn)定問題。為更好地實(shí)現(xiàn)煤機(jī)的遠(yuǎn)程控制和姿態(tài)定位，他經(jīng)常下井跟班調(diào)試，進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，學(xué)習(xí)示范刀數(shù)據(jù)，生產(chǎn)班跟機(jī)查看使用效果，最終實(shí)現(xiàn)用戶要求的記憶截割功能。礦方上級(jí)檢查組現(xiàn)場(chǎng)查看MG650/1630-WD型自動(dòng)化采煤機(jī)記憶截割功能割煤效果時(shí)，在沒有人工干預(yù)的情況下割了一整刀煤，采煤機(jī)自動(dòng)割煤率達(dá)到99%，智能化采煤機(jī)通過驗(yàn)收。公司的產(chǎn)品質(zhì)量、科研能力及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作態(tài)度獲得了上級(jí)檢查組的高度肯定，并收到“高效協(xié)同，服務(wù)周到”的錦旗。

售后服務(wù)工作出差天數(shù)多、下井危險(xiǎn)性大，許多人望而卻步，習(xí)文杰卻一直堅(jiān)持了下來。從2013年8月到現(xiàn)在，8年間他經(jīng)歷了不為家人理解的苦惱，經(jīng)歷了煤礦用戶的責(zé)難，經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，從一個(gè)懵懂少年成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的售后服務(wù)站長(zhǎng)。有人曾私底下問他累不累，可他卻說公司每一個(gè)崗位都需要有人去做，售后服務(wù)工作也是公司的重要崗位，人生的價(jià)值不是轟轟烈烈，而是把自身的發(fā)展同企業(yè)、社會(huì)的進(jìn)步融合在一起。

千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金。習(xí)文杰在售后服務(wù)的崗位上，不斷提升自我素養(yǎng)、增強(qiáng)技術(shù)本領(lǐng)，切實(shí)為煤機(jī)用戶做好服務(wù)，為產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著共產(chǎn)黨員的初心使命。(孫國啟）